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2019年05月24日

ポスティングのクレーム 集合住宅編

こんにちは、

ポスティングNow ポスティングマンの松本です。

 

集合住宅のポストには「チラシ入れないで下さい」の貼紙を見かけます。

もちろん、当社配布スタッフは貼紙が 貼ってあるポストにチラシは 絶対に投函する事は

ありませんが 万一 誤って投函した場合の対処法をお話しします。

誤ってチラシを投函してしまったポストに鍵が付いていない場合はポストを開けてチラシを

出すようにしています。

鍵が付いているポストに誤って投函してしまった場合はチラシを取り出すことはできません。

割り箸に両面テープを付けてポストからチラシを取り出す方法がありますが 住民の方が

その行為を見た場合 不審者と思われますので 当社ではそのような行為は

しないようにしています。

では、どう対処するか  当社配布スタッフは全員当社代表の名刺を持っています。

誤って投函してしまったポストには名刺に

《◯◯様の広告を 誤って投函してしまいました。誠に申し訳ございませんでした。》

手書きで書き ポストに名刺を投函するようにしています。

過去何度か 当社配布スタッフが 謝ってチラシを投函したポストがありましたが  謝罪文を

書いた名刺を投函することにより クライアントさんには 一度もクレームはありませんでした。

当社配布スタッフはクレームの無いポスティングを常に考えて行動しています🙂

 

 

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翌朝10時までにメールにて前日の配布報告をさせていただきます。

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